正规网上配资平台 【12315投诉公示】美的集团新增60件投诉公示,涉及其他质量问题等

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发布日期:2024-10-14 20:18    点击次数:152

本站消息正规网上配资平台,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,美的集团新增60件消费者投诉公示,详情如下:

被投诉企业:广东美的集团芜湖制冷设备有限公司投诉基本信息:2024年08月17日,消费者张(手机尾号 3561,用户ID 5606)反映其于2024年08月17日在淘宝网通过网购购买分体式空调。投诉问题:可能存在质量->其他质量问题,要求更换。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:芜湖市经济技术开发区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年08月16日,消费者高(手机尾号 1678,用户ID 6358)反映其于2022年10月31日在其他(0)通过网购购买燃气热水器。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退赔费用。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团电子商务有限公司投诉基本信息:2024年08月14日,消费者杨(手机尾号 3236,用户ID 0709)反映其于2024年08月02日在淘宝网(0)通过网购购买其他家用小电器产品。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退赔费用。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团电子商务有限公司投诉基本信息:2024年08月14日,消费者汪(手机尾号 3337,用户ID 7939)反映其于2024年06月18日在其他(0)通过网购购买双门冰箱。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退赔费用。处理结果:2024年08月28日,未达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团电子商务有限公司投诉基本信息:2024年08月14日,消费者李(手机尾号 6889,用户ID 7843)反映其于2024年08月10日在淘宝网(0)通过网购购买分体式空调。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退赔费用,赔偿损失。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团投诉基本信息:2024年08月14日,消费者何(手机尾号 5921,用户ID 7515)反映其于2024年08月14日在淘宝网(0)通过网购购买电烤箱。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退赔费用。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年08月14日,消费者温(手机尾号 2842,用户ID 7544)反映其于2024年08月14日通过现场购买双门冰箱。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求更换。处理结果:2024年08月28日,未达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团电子商务有限公司投诉基本信息:2024年08月14日,消费者陈(手机尾号 8905,用户ID 7612)反映其于2024年08月09日在京东商城(0)通过网购购买双门冰箱。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退赔费用。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年08月14日,消费者卓(手机尾号 3609,用户ID 7626)反映其于2024年08月10日在唯品会(0)通过网购购买双门冰箱。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退赔费用。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团电子商务有限公司投诉基本信息:2024年08月14日,消费者李(手机尾号 8574,用户ID 7652)反映其于2022年11月11日在淘宝网(0)通过网购购买双门冰箱。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退赔费用。处理结果:2024年08月28日,未达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团电子商务有限公司投诉基本信息:2024年08月14日,消费者刘(手机尾号 5999,用户ID 0026)反映其于2022年12月05日在京东商城(0)通过网购购买双门冰箱。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求更换,退赔费用。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年08月14日,消费者何(手机尾号 7232,用户ID 8108)反映其于2024年05月01日在天猫商城(0)通过网购购买消毒柜。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退赔费用。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年08月14日,消费者周(手机尾号 6670,用户ID 6080)反映其于2024年07月22日在京东商城(0)通过网购购买双门冰箱。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退赔费用。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年08月14日,消费者柴(手机尾号 5716,用户ID 2154)反映其于2024年08月06日通过现场购买分体式空调。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求赔偿损失。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团电子商务有限公司投诉基本信息:2024年08月14日,消费者冯(手机尾号 3918,用户ID 2164)反映其于2024年08月07日在淘宝网(0)通过网购购买分体式空调。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退赔费用。处理结果:2024年08月28日,未达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年08月14日,消费者陈(手机尾号 6496,用户ID 1993)反映其于2024年03月17日在拼多多(0)通过网购购买电水壶。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退赔费用。处理结果:2024年08月28日,未达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团电子商务有限公司投诉基本信息:2024年08月14日,消费者刘(手机尾号 9742,用户ID 0435)反映其于2024年04月01日在淘宝网(0)通过网购购买双门冰箱。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退赔费用。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年08月14日,消费者吴(手机尾号 2760,用户ID 2483)反映其于2024年08月13日通过现场购买分体式空调。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退赔费用。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年08月13日,消费者李(手机尾号 5760,用户ID 7261)反映其于2018年04月20日在京东商城(0)通过网购购买门锁。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求赔偿损失。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年08月13日,消费者申(手机尾号 2777,用户ID 6647)反映其于2024年03月15日通过现场购买中央空调。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退赔费用。处理结果:2024年08月28日,未达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年08月13日,消费者王(手机尾号 7753,用户ID 3140)反映其于2022年01月01日通过现场购买烘干机。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退赔费用。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年08月13日,消费者李(手机尾号 1205,用户ID 9837)反映其于2024年06月02日通过现场购买双门冰箱。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求赔偿损失。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年08月13日,消费者许(手机尾号 3216,用户ID 5046)反映其于2023年04月11日在天猫商城(0)通过网购购买分体式空调。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退赔费用,修理。处理结果:2024年08月28日,未达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年08月13日,消费者张(手机尾号 2360,用户ID 3748)反映其于2020年01月01日通过现场购买分体式空调。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退赔费用,赔偿损失。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年08月13日,消费者邓(手机尾号 5696,用户ID 6790)反映其于2024年08月13日通过现场购买分体式空调。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求修理。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团投诉基本信息:2024年08月13日,消费者韩(手机尾号 0161,用户ID 0572)反映其于2024年08月01日在淘宝网(0)通过网购购买洗碗机。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退赔费用。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团电子商务有限公司投诉基本信息:2024年08月13日,消费者尹(手机尾号 0080,用户ID 8337)反映其于2023年08月01日在淘宝网(0)通过网购购买分体式空调。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退赔费用。处理结果:2024年08月28日,未达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团投诉基本信息:2024年08月13日,消费者林(手机尾号 4842,用户ID 1324)反映其于2022年02月01日在京东商城(1)通过网购购买多门冰箱。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退货,退赔费用。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团电子商务有限公司投诉基本信息:2024年08月13日,消费者赵(手机尾号 7636,用户ID 1473)反映其于2023年11月11日在淘宝网(0)通过网购购买洗碗机。投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求退赔费用。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年08月13日,消费者杨(手机尾号 3000,用户ID 7827)反映其于2024年08月12日在京东商城(0)通过网购购买分体式空调。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退赔费用。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年08月12日,消费者吴(手机尾号 2760,用户ID 2483)反映其于2024年08月12日通过现场购买分体式空调。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退赔费用,赔偿损失。处理结果:2024年08月28日,未达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团投诉基本信息:2024年08月12日,消费者汪(手机尾号 2490,用户ID 7146)反映其于2024年08月12日通过现场购买中央空调。投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求修理,赔偿损失。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团电子商务有限公司投诉基本信息:2024年07月03日,消费者黄(手机尾号 6797,用户ID 4442)反映其于2024年06月25日在天猫商城通过网购购买饮水机/净水器。投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退货,退赔费用,赔偿损失。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年07月03日,消费者张(手机尾号 3429,用户ID 1943)反映其于2024年07月03日在京东商城(美的智能家居旗舰店)通过网购购买灯具。投诉问题:可能存在质量->其他质量问题问题,要求更换。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年07月03日,消费者章(手机尾号 8156,用户ID 8785)反映其于2024年07月03日在京东商城(美的京东自营官方旗舰店)通过网购购买消毒柜。投诉问题:可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求赔偿损失,更换,停止侵权、核定侵权责任。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年07月03日,消费者高(手机尾号 6582,用户ID 9985)反映其于2023年07月15日通过现场购买中央空调。投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求退货,退赔费用,赔偿损失。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年07月03日,消费者王(手机尾号 2050,用户ID 1962)反映其于2024年07月03日通过现场购买双门冰箱。投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题问题,要求修理。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团电子商务有限公司投诉基本信息:2024年07月02日,消费者李(手机尾号 1865,用户ID 4032)反映其于2024年07月02日在淘宝网(华凌官方旗舰店)通过网购购买柜式空调。投诉问题:可能存在价格投诉->市场调节价问题问题,要求退赔费用。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年07月02日,消费者朱(手机尾号 5457,用户ID 7258)反映其于2024年07月02日通过现场购买分体式空调。投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求赔偿损失。处理结果:2024年08月28日,未达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团电子商务有限公司投诉基本信息:2024年07月02日,消费者叶(手机尾号 2303,用户ID 7304)反映其于2024年07月02日在淘宝网(美的官方旗舰店)通过网购购买电压力锅。投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求更换,赔偿损失。处理结果:2024年08月28日,未达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年07月02日,消费者吴(手机尾号 1006,用户ID 7306)反映其于2024年07月02日通过现场购买其他电器维修服务。投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求停止侵权、核定侵权责任,修理,退赔费用,赔偿损失,重做。处理结果:2024年08月28日,未达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团电子商务有限公司投诉基本信息:2024年07月02日,消费者谷(手机尾号 4022,用户ID 6820)反映其于2024年07月02日在其他(美的官方旗舰店)通过网购购买消毒柜。投诉问题:可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题,要求赔偿损失,停止侵权、核定侵权责任,退赔费用。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年07月02日,消费者杜(手机尾号 1913,用户ID 6784)反映其于2024年07月02日通过现场购买中央空调。投诉问题:可能存在质量->其他质量问题问题,要求退货,退赔费用。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团电子商务有限公司投诉基本信息:2024年07月02日,消费者牛(手机尾号 5299,用户ID 5797)反映其于2024年07月02日在天猫商城(美的天猫旗舰店)通过网购购买豆浆机。投诉问题:可能存在质量->导致消费者受到产品伤害(因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害)问题,要求退货。处理结果:2024年08月28日,未达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年07月02日,消费者陈(手机尾号 5200,用户ID 0755)反映其于2024年07月02日在天猫商城通过网购购买滚筒洗衣机。投诉问题:可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题,要求赔偿损失,补足商品数量。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年07月02日,消费者施(手机尾号 8761,用户ID 2899)反映其于2024年07月01日通过现场购买双门冰箱。投诉问题:可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题,要求更换。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年07月02日,消费者曾(手机尾号 5570,用户ID 0290)反映其于2024年07月02日在淘宝网通过网购购买电热水器。投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求赔偿损失。处理结果:2024年08月28日,未达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年07月02日,消费者白(手机尾号 9463,用户ID 7272)反映其于2024年07月02日通过现场购买分体式空调。投诉问题:可能存在质量->冒充合格产品问题,要求更换,修理,退赔费用。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年07月02日,消费者李(手机尾号 6370,用户ID 9103)反映其于2024年05月18日在京东商城(美的京东自营旗舰店)通过网购购买其他家用小电器产品。投诉问题:可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题,要求赔偿损失,退货。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团电子商务有限公司投诉基本信息:2024年07月02日,消费者孙(手机尾号 9107,用户ID 9107)反映其于2024年06月23日在淘宝网通过网购购买饮水机/净水器。投诉问题:可能存在质量->其他质量问题问题,要求赔偿损失。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年07月02日,消费者韩(手机尾号 0222,用户ID 3614)反映其于2024年07月02日在其他(美的旗舰店)通过网购购买中央空调。投诉问题:可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题问题,要求修理。处理结果:2024年08月28日,未达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年07月02日,消费者杨(手机尾号 2905,用户ID 3609)反映其于2024年04月01日通过现场购买双门冰箱。投诉问题:可能存在质量->其他质量问题问题,要求更换。处理结果:2024年08月28日,未达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年07月02日,消费者张(手机尾号 9416,用户ID 3547)反映其于2024年06月29日在淘宝网(百亿补贴官方频道)通过网购购买物流服务。投诉问题:可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题,要求赔偿损失。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年07月02日,消费者陈(手机尾号 9041,用户ID 5166)反映其于2024年07月02日在其他通过网购购买分体式空调。投诉问题:可能存在不正当竞争->虚假宣传问题,要求退赔费用。处理结果:2024年08月28日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年07月01日,消费者刘(手机尾号 9738,用户ID 5156)反映其于2024年06月29日在拼多多通过网购购买分体式空调。投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题问题,要求退货。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年07月01日,消费者郝(手机尾号 2539,用户ID 5158)反映其于2024年07月01日通过现场购买饮水机/净水器。投诉问题:可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求退货。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年07月01日,消费者林(手机尾号 0375,用户ID 4887)反映其于2024年06月24日在京东商城(美的)通过网购购买分体式空调。投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题问题,要求修理,赔偿损失。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年07月01日,消费者杨(手机尾号 4306,用户ID 2857)反映其于2024年07月01日在拼多多(云川大家电专营店)通过网购购买分体式空调。投诉问题:可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题,要求更换,赔偿损失。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年07月01日,消费者郭(手机尾号 7598,用户ID 4644)反映其于2024年07月01日通过现场购买燃气热水器。投诉问题:可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题,要求赔偿损失。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局被投诉企业:美的集团股份有限公司投诉基本信息:2024年07月01日,消费者孙(手机尾号 4520,用户ID 9097)反映其于2024年07月01日在拼多多(美的空调官方旗舰店)通过网购购买分体式空调。投诉问题:可能存在售后服务->其他售后服务问题问题,要求退赔费用,赔偿损失。处理结果:2024年08月28日,达成调解协议处理部门:佛山市顺德区市场监督管理局

注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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